Le contract manager est souvent perçu comme le gardien des contrats, celui qui connaît chaque clause sur le bout des doigts et qui intervient en cas de litige. Mais ce rôle va bien au-delà : il sécurise les engagements, anticipe les risques et veille à la bonne exécution du contrat. Pourtant, dans l’impitoyable monde de l’entreprises, certaines phrases reviennent régulièrement et ont le don de faire bondir tout contract manager qui se respecte.
Voici donc les 10 phrases à éviter si vous ne voulez pas voir votre contract manager lever les yeux au ciel (ou pire, perdre patience).
« Tu peux me dire ce que dit la clause de pénalités ? »
Traduction : je n’ai pas lu le contrat, mais j’aimerais que tu m’en résumes les parties importantes.
Le problème ? Le contract manager n’est pas un dictionnaire juridique ambulant. Certes, il connaît les grandes lignes, mais son rôle n’est pas de faire du “lire pour vous”. Il est là pour analyser, anticiper et conseiller. Lire et comprendre le contrat est une responsabilité partagée. Alors, avant de poser cette question, commencez par ouvrir le document et jeter un œil aux clauses concernées.
« Le contrat ? Je ne sais pas où il est »
Si un chef de projet vous sort cette phrase, c’est qu’on a un sérieux problème. Le contrat, c’est la feuille de route du projet. Ne pas savoir où il est, c’est comme piloter un avion sans plan de vol.
Un bon réflexe ? Centraliser les contrats dans un outil partagé, accessible à toutes les parties prenantes. Et surtout, intégrer le contract management dès le début du projet pour éviter ce genre de réponse (et de sueurs froides).
« Tu peux reprendre mes tournures de phrase ? »
Ah, la douce illusion du contract manager-secrétaire. Certes, la précision rédactionnelle est une compétence clé dans ce métier, mais cela ne signifie pas que le contract manager est là pour reformuler les e-mails de tout le monde.
Son rôle est d’assurer que les échanges contractuels soient clairs, juridiquement solides et conformes aux engagements. Pour le reste, les correcteurs automatiques existent.
« Je vous présente notre juriste »
Encore une confusion classique et pas toujours agréable à l’oreille. Le contract manager n’est pas un juriste. Certes, il a des bases solides en droit, peut être même est-il un ancien juriste devenu contract manager, mais son rôle est bien plus opérationnel. Il navigue entre les équipes projets, la finance et les achats pour garantir l’équilibre contractuel.
Alors non, en réunion, ne le présentez pas comme “le juriste”. À moins que vous aimiez le voir grincer des dents.
« Je ne t’invite pas à cette réunion, on va parler technique »
Traduction : les contrats, ça va 5 minutes, mais là on parle de choses sérieuses.
Grosse erreur. Le contract manager doit comprendre les enjeux techniques du projet pour mieux anticiper les risques contractuels. Scoop : il est même en capacité de les comprendre et de les challenger ! Exclure le contract manager de ces discussions, c’est prendre le risque de mal négocier des obligations, de rater des impacts contractuels majeurs et, au final, de mettre en danger l’exécution du contrat.
« Cela fait 6 mois qu’ils sont en retard, il faut impérativement leur envoyer un courrier aujourd’hui »
Traduction : on a laissé traîner un problème pendant des mois, mais maintenant il faut agir en urgence.
Le contract manager n’est pas un pompier qu’on appelle à la dernière minute pour éteindre un incendie. Son rôle est de prévenir les risques bien avant qu’ils ne deviennent ingérables.
Si un différend traîne depuis six mois, il y avait probablement des actions à mener bien avant. Et surtout, si vous attendez la dernière minute, ne soyez pas surpris si la solution est bien plus compliquée (et coûteuse) qu’elle ne l’aurait été avec une anticipation correcte.
« Vous, les fonctions support »
Rien de tel pour froisser un contract manager que de le reléguer au rang de “fonction support” (qui cela dit n’est pas infâmant). Ce terme sous-entend souvent une position passive, en arrière-plan du projet.
Or, le contract manager est un acteur stratégique, qui intervient à chaque étape : de la négociation à l’exécution, en passant par la gestion des risques. Sans lui, de nombreux projets déraperaient bien plus souvent (et bien plus gravement).
« Je ne comprends pas pourquoi il y a « manager » dans ton intitulé de poste »
Derrière cette phrase QUELQUE PEU IRRITANTE se cache souvent un project manager, un asset manager, un customer success manager ou un business manager qui de façon étonnante ne voient pas en quoi le contract manager “manage” quelque chose.
Et pourtant, un contract manager, c’est un chef d’orchestre ! Il coordonne les aspects juridiques, opérationnels et financiers du contrat. Il négocie avec les parties prenantes, gère les risques et pilote les obligations contractuelles. En clair, il manage.. et pas qu’un peu!
« Tu pourrais adoucir ton courrier ? »
Traduction : j’ai laissé mon courage au garage ce matin, évitons de froisser notre cocontractant.
Le contract manager n’est pas là pour envoyer des mots doux. Il est là (comme tout les salariés à priori) pour défendre les intérêts de son entreprise. Arrondir les angles, c’est parfois nécessaire, mais pas au point de diluer un message essentiel. Rappeler une exigence contractuelle, notifier une inexécution contractuelle n’a rien d’offensant, tant que cela reste factuel et circonstancié.
Un courrier bien formulé doit être précis, factuel et ferme quand il le faut. Un excès de diplomatie peut coûter cher, surtout si cela empêche de faire valoir ses droits.
« De toute façon, qui lit vraiment les contrats ? »
Réponse courte : votre contract manager préféré, et heureusement.
Cette phrase est l’apanage de ceux qui pensent que le business se fait à l’instinct et que les contrats ne sont que des formalités administratives. Pourtant, c’est bien souvent dans les détails contractuels que se jouent les plus gros enjeux.
Un contrat bien rédigé et bien suivi évite les mauvaises surprises et sécurise la relation entre les parties. Ne pas le lire, c’est comme signer un chèque en blanc.
