Le claim management
Préparer, chiffrer et défendre une réclamation : la discipline qui se joue bien avant le contentieux.
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À propos de cette rubrique
Un claim bien mené se prépare dès l’exécution, pas au moment du différend. Cette rubrique traite de la notification dans les délais, de la constitution du dossier de preuve et du chiffrage du préjudice : ce qui sépare une réclamation qui aboutit d’une réclamation qui s’enlise.